第 一章　职场关键能力概述　1
第 一节　职业化　1
一、职业化的含义　1
二、职业化的重要性　2
三、职业化的标准　2
第 二节　如何做到职业化　6
一、影响职业化的消极心态　6
二、促进职业化的积极心态　7
三、实现职业化的方法　8
第三节　职场关键能力　13
一、职场关键能力的含义与内容　13
二、缺乏职场关键能力的表现　14
三、具备职场关键能力的作用　15
本章小结　16
课后练习　17
第 二章　职业规划　18
第 一节　职业生涯发展理论　18
一、职业与职业生涯规划　18
二、职业生涯规划的意义　20
三、舒伯职业生涯发展理论　22
四、职业锚理论　24
第 二节　职业生涯规划的方法　28
一、职业目标的确定　28
二、个人SWOT分析　33
三、职业生涯规划六步法　34
第三节　大学生职业生涯规划　36
一、大学生职业生涯规划的常见误区　36
二、大学生职业生涯规划的实施　37
三、大学生职业生涯规划范文　39
本章小结　41
课后练习　41
第三章　自我营销　42
第 一节　简历制作　42
一、简历制作的误区　42
二、简历制作的原则　43
三、简历制作的流程　44
四、简历制作的诀窍　48
五、简历制作的禁忌　50
第 二节　成功面试　51
一、面试的准备　51
二、面试的过程　53
三、面试的结束　59
四、面试的禁忌　59
五、无领导小组讨论　61
第三节　自我销售　64
一、自我销售的含义　64
二、自我销售的原则　65
三、自我销售的方法　66
四、自我销售的关键　69
本章小结　69
课后练习　70
第四章　有效沟通　71
第 一节　沟通的原理　71
一、沟通的含义　71
二、沟通的要素　72
三、沟通的3种行为　73
第 二节　说话的技巧　84
一、把握说话的分寸　84
二、学会与不同的对象说话　88
三、学会在不同的场景说话　90
四、掌握演讲的基本技巧　92
第三节　个体有效沟通　94
一、对上的沟通　94
二、水平的沟通　98
三、对下的沟通　101
第四节　团体有效沟通（六顶思考帽）　105
一、六顶思考帽的来源　106
二、六顶思考帽的作用　107
三、六顶思考帽的内涵　108
四、六顶思考帽的使用　113
本章小结　114
课后练习　114
第五章　团队合作　115
第 一节　团队　115
一、团队的含义　115
二、团队的重要性　115
三、团队建设的相关理论　116
第 二节　团队的打造　119
一、团队成员的分工　119
二、团队成员的搭配　121
三、团队打造的5个阶段　123
第三节　团队与执行力　125
一、执行与执行力　126
二、个人执行力提升的方法　128
三、团队执行力提升的方法　133
第四节　高效团队协作　137
一、高效团队的特征　137
二、高效团队协作的方法　138
三、高效团队案例的解读　141
本章小结　143
课后练习　143
第六章　自我管理　144
第 一节　时间管理　144
一、时间管理的含义　144
二、时间管理的理论与原则　147
三、时间管理的方法　150
第 二节　压力管理　152
一、压力与压力管理　152
二、压力来源与压力评估　154
三、压力管理的方法　156
第三节　情绪管理　161
一、认识情绪　161
二、情绪的影响　164
三、情绪管理的方法　165
本章小结　167
课后练习　167
第七章　职场心态　168
第 一节　为自己工作　168
一、工作的意义　168
二、对待工作的态度　171
三、为自己工作的方法　174
第 二节　细节决定成败　176
一、细节的内涵　176
二、细节的重要性　178
三、培养注重细节的方法　180
第三节　方法总比问题多　181
一、面对问题的态度　181
二、寻找方法的意义　184
三、寻找方法的技巧　187
第四节　成功人士的习惯　189
一、习惯的养成　189
二、积极主动的习惯　191
三、以终为始的习惯　197
四、要事第 一的习惯　200
本章小结　202
课后练习　203
第八章　职场礼仪　204
第 一节　职场着装礼仪　204
一、职场着装礼仪的意义　204
二、职场着装礼仪的原则　204
三、职场着装礼仪的规范与技巧　206
第 二节　职场商务礼仪　210
一、职场商务礼仪的含义　210
二、职场商务礼仪的原则　211
三、职场商务礼仪的应用　213
第三节　职场社交礼仪　218
一、问候礼仪　218
二、握手礼仪　218
三、介绍礼仪　219
四、乘车礼仪　221
五、就餐礼仪　222
六、电梯礼仪　225
七、名片礼仪　226
八、电话礼仪　226
本章小结　228
课后练习　228
第九章　准备，赢得一切　229
第 一节　大学生与职业人　229
一、角色认知与角色转换　229
二、环境差异与角色差异　230
三、职业角色转换的过程　231
四、职业角色转换的常见问题　233
五、职业角色转换的关键原则　234
第 二节　准备，赢得一切　234
一、做好角色转换的准备　234
二、努力去赢得一切　237
本章小结　238
课后练习　238