目　录

第 一章　礼仪概论　1
第 一节　礼仪的起源与发展　1
一、中国礼仪的起源与发展　1
二、西方礼仪研究成果举要　6
三、中西礼仪的异同　7
第 二节　礼仪的原则与功能　8
一、礼仪的概念与特征　8
二、礼仪的原则　9
三、礼仪的种类及功能　10

第 二章　个人礼仪　14
第 一节　心灵美　14
一、思想品德修养　14
二、语言文学修养　15
三、音乐艺术修养　16
第 二节　外表美　17
一、仪容礼仪　18
二、服饰礼仪　20
三、着装原则　20
四、男士着装礼仪　21
五、女士着装礼仪　25
六、饰物礼仪　26
第三节　行为美　27
一、规范的站姿　27
二、优雅的坐姿　29
三、稳健的走姿　30
四、得体的蹲姿　31
五、优雅的手势　31
六、自然的微笑　32
七、规范的举止　32

第三章　家庭礼仪　38
第 一节　家庭成员礼仪　38
一、父母与子女相处的礼仪　38
二、子女与父母相处的礼仪　40
三、夫妻之间的礼仪　41
第 二节　家庭应酬　42
一、待客　42
二、馈赠　43
第三节　邻居礼仪　46
一、彼此尊重　46
二、互相关照　46

第四章　校园礼仪　53
第 一节　学生礼仪　53
一、交往礼仪　53
二、学习礼仪　54
三、食宿礼仪　56
第 二节　学校礼仪　60
一、学校仪式礼仪　60
二、网络礼仪　61

第五章　公共礼仪　69
第 一节　日常礼仪　69
一、购物礼仪　69
二、住宿礼仪　70
第 二节　公共场所礼仪　70
一、在影剧院　71
二、在图书馆　71
三、在博物馆　72
四、在体育场　72
五、在健身房　73
六、在游泳池　73
七、在公园里　73
八、在洗手间　74
九、在医院里　75
第三节　交通礼仪　75
一、乘公共汽车礼仪　75
二、乘轿车礼仪　76
三、乘火车礼仪　76
四、乘客轮礼仪　77
五、乘飞机礼仪　77

第六章　求职礼仪　79
第 一节　求职准备　79
一、收集信息　79
二、选择单位　79
第 二节　联系单位　80
一、个人简历　80
二、求职信　81
三、联系单位　82
第三节　面试礼仪　83
一、形象设计与思想准备　83
二、面试礼仪与讨价技巧　85

第七章　职场礼仪　94
第 一节　公务礼仪　94
一、上岗礼仪　94
二、共事礼仪　94
三、会议礼仪　96
第 二节　商务礼仪　102
一、商务谈判的原则　102
二、商务谈判礼仪　104
三、商务谈判技巧　106
第三节　商务仪式礼仪　111
一、开业仪式　111
二、签字仪式　113
三、庆典礼仪　114
四、国际商务礼仪　116
第四节　服务礼仪　117
一、银行服务礼仪　117
二、医院服务礼仪　119
三、旅游服务礼仪　121

第八章　社交礼仪　129
第 一节　见面礼仪　129
一、称呼　129
二、握手　130
三、介绍　131
四、名片　133
第 二节　交谈礼仪与交谈技巧　134
一、交谈礼仪　134
二、交谈技巧　135
三、电话礼仪　137
第三节　交友礼仪　139
一、善于交友　139
二、慎于交友　143
三、异性交友　145
第四节　舞会、沙龙及社交禁忌　148
一、舞会　148
二、沙龙　151
三、社交禁忌　151

第九章　中国礼俗　157
第 一节　汉族习俗与礼仪　157
一、传统节日　157
二、诞辰礼仪　159
三、婚俗　160
第 二节　部分少数民族习俗与礼仪　161
一、壮族习俗与礼仪　161
二、满族习俗与礼仪　162
三、回族习俗与礼仪　162
四、苗族习俗及礼仪　163
五、维吾尔族习俗与礼仪　163
六、土家族习俗与礼仪　164
七、蒙古族习俗与礼仪　164
八、藏族习俗与礼仪　164
九、朝鲜族习俗与礼仪　165
十、高山族习俗与礼仪　165
第三节　现代礼俗　166
一、现代节日　166
二、成人仪式　168
三、新时尚　171

第十章　外国礼俗　176
第 一节　亚非国家礼俗　176
一、日本习俗与礼仪　176
二、韩国习俗与礼仪　180
三、泰国习俗与礼仪　182
四、菲律宾习俗与礼仪　183
五、马来西亚习俗与礼仪　184
六、新加坡习俗与礼仪　186
七、印度尼西亚习俗与礼仪　187
八、阿拉伯国家习俗与礼仪　190
九、以色列习俗与礼仪　192
第 二节　欧洲国家习俗与礼仪　193
一、俄罗斯习俗与礼仪　193
二、德国习俗与礼仪　195
三、法国习俗与礼仪　197
四、英国习俗与礼仪　199
五、意大利习俗与礼仪　202
第三节　美洲、大洋洲国家习俗与礼仪　203
一、美国习俗与礼仪　204
二、加拿大习俗与礼仪　206
三、澳大利亚习俗与礼仪　207

第十一章　宗教礼仪　211
第 一节　基督教礼仪　211
一、基督教礼仪　211
二、基督教节日　213
第 二节　伊斯兰教礼仪　217
一、伊斯兰教主要礼仪　218
二、伊斯兰教主要节日　219
第三节　佛教礼仪　220
一、佛教历史概况　220
二、佛教主要礼仪　221
三、佛教主要节日　222

附录　大学生礼仪教学方法　224
一、注意礼仪教学的系统性　224
二、讲究礼仪教学的直观性　224
三、重视礼仪教学的实践性　224

后记　225
主要参考文献　226
配套资料索取说明　227