目　录

任务一　音响产品营销　1
第 一部分　教学组织　1
一、目的要求　1
二、教学节奏与方式　1
第 二部分　教学内容　2
一、音响产品的趋势　2
二、营销理论之一：市场营销的核心概念　3
三、营销实务之一：营销导购概述　6
第三部分　案例讨论　8
一、案例　8
二、讨论　9
第四部分　知识链接　10
一、组合音响的构成　10
二、组合音响的各部分功能　10
三、组合音响的使用维护方法　11

任务二　播放机产品营销　12
第 一部分　教学组织　12
一、目的要求　12
二、教学节奏与方式　12
第 二部分　教学内容　13
一、播放机产品的卖点　13
二、营销理论之二：目标市场营销战略　14
三、营销实务之二：营销导购人员了解岗位　17
第三部分　案例讨论　19
一、案例　19
二、讨论　20
第四部分　知识链接　20
一、硬盘播放器的简介　20
二、硬盘播放器与DVD机的区别　21
三、硬盘播放器的选购方法　22
四、高清播放器排名介绍　22

任务三　电视机营销　24
第 一部分　教学组织　24
一、目的要求　24
二、教学节奏与方式　24
第 二部分　教学内容　25
一、电视机产品的卖点　25
二、营销理论之三：消费者的购买心理分析　28
三、营销实务之三：营销导购人员了解顾客　29
第三部分　案例讨论　31
一、案例　31
二、讨论　34
第四部分　知识链接　34
一、彩色电视机的种类及特点　34
二、彩色电视机的成像原理　35
三、彩色电视机的使用维护方法　36
四、彩色电视机非故障与故障判断常识　39

任务四　空调器营销　41
第 一部分　教学组织　41
一、目的要求　41
二、教学节奏与方式　41
第 二部分　教学内容　41
一、空调器产品的卖点　41
二、营销理论之四：价格策略　44
三、营销实务之四：营销导购人员接待顾客　46
第三部分　案例讨论　50
一、案例　50
二、讨论　52
第四部分　知识链接　52
一、家用空调器的功能　52
二、家用空调器的种类　53
三、空调器的型号命名　55
四、家用空调器的使用维护方法　56

任务五　电冰箱营销　59
第 一部分　教学组织　59
一、目的要求　59
二、教学节奏与方式　59
第 二部分　教学内容　60
一、电冰箱产品的卖点　60
二、营销理论之五：产品策略1　61
三、营销实务之五：营销导购人员了解产品　63
第三部分　案例讨论　66
一、案例　66
二、讨论　67
第四部分　知识链接　68
一、电冰箱的基本结构与工作原理　68
二、电冰箱的分类　69
三、电冰箱的规格型号　70
四、电冰箱的使用维护方法　72

任务六　洗衣机营销　75
第 一部分　教学组织　75
一、目的要求　75
二、教学节奏与方式　75
第 二部分　教学内容　76
一、洗衣机产品的卖点　76
二、营销理论之六：产品策略2　76
三、营销实务之六：营销导购人员介绍产品　78
第三部分　案例讨论　80
一、案例　80
二、讨论　82
第四部分　知识链接　82
一、洗衣机种类及特点　82
二、洗衣机型号及含义　83
三、洗衣机的主要标识　83
四、洗衣机的大小选择　84
五、洗衣机的使用维护方法　84

任务七　热水器营销　87
第 一部分　教学组织　87
一、目的要求　87
二、教学节奏与方式　87
第 二部分　教学内容　88
一、热水器产品的卖点　88
二、营销理论之七：市场营销的环境因素　89
三、营销实务之七：营销导购人员有效倾听　94
第三部分　案例讨论　97
一、案例　97
二、讨论　98
第四部分　知识链接　99
一、燃气热水器的基本结构　99
二、燃气热水器的工作原理　99
三、燃气热水器的分类及表示　100
四、燃气热水器的使用维护方法　101
五、燃气热水器的常见故障排除　103

任务八　微波炉营销　104
第 一部分　教学组织　104
一、目的要求　104
二、教学节奏与方式　104
第 二部分　教学内容　104
一、微波炉产品的卖点　104
二、营销理论之八：分销策略　106
三、营销实务之八：营销导购人员如何进行有效提问　108
第三部分　案例讨论　112
一、案例　112
二、讨论　113
第四部分　知识链接　113
一、微波炉的基本结构及工作原理　113
二、微波炉的基本功能　115
三、微波炉的使用维护方法　116

任务九　电饭煲营销　119
第 一部分　教学组织　119
一、目的要求　119
二、教学节奏与方式　119
第 二部分　教学内容　120
一、电饭煲产品的趋势　120
二、营销理论之九：促销策略1　121
三、营销实务之九：营销导购人员说明与展示产品　124
第三部分　案例讨论　126
一、案例　126
二、讨论　128
第四部分　知识链接　128
一、电饭煲的工作原理　128
二、电饭煲的结构性能　128
三、电饭煲的分类特点　129
四、电饭煲的使用维护方法　130
五、电饭煲的常见故障排除　132

任务十　电脑营销　133
第 一部分　教学组织　133
一、目的要求　133
二、教学节奏与方式　133
第 二部分　教学内容　134
一、电脑产品的卖点　134
二、营销理论之十：促销策略2　135
三、营销实务之十：营销导购人员促成交易　139
第三部分　案例讨论　142
一、案例　142
二、讨论　143
第四部分　知识链接　144
一、电脑的构成与原理　144
二、电脑的使用维护方法　145
三、国际的电脑制造商　146

任务十一　手机营销　147
第 一部分　教学组织　147
一、目的要求　147
二、教学节奏与方式　147
第 二部分　教学内容　148
一、手机产品的趋势　148
二、营销理论之十一：促销策略3　149
三、营销实务之十一：营销导购人员处理异议　152
第三部分　案例讨论　155
一、案例　155
二、讨论　156
第四部分　知识链接　156
一、手机的简介　156
二、手机的类型　157
三、手机的使用维护方法　157
四、手机常见故障排除方法　159

任务十二　数码相机营销　160
第 一部分　教学组织　160
一、目的要求　160
二、教学节奏与方式　160
第 二部分　教学内容　161
一、数码相机产品的趋势　161
二、营销理论之十二：市场营销的新发展　165
三、营销实务之十二：营销导购人员处理投诉　169
第三部分　案例讨论　172
一、案例　172
二、讨论　173
第四部分　知识链接　173
一、数码相机的简介　173
二、数码相机的工作原理　173
三、数码相机的分类　173
四、数码相机的数据存储　175
五、数码相机的主要配件及维护　177
六、数码产品的使用维护方法　177

参考文献　181