目 录
第 一章 公司文化概论 9
【引例】松下幸之助对“公司文化”的理解 9
一、公司文化的涵义和大致框架 10
二、公司文化的特征 16
三、公司文化管理中的基本要素 18
四、公司文化的创设 22
五、公司文化管理的基本方式 25
六、本书的思路与框架 29
【本章知识要点】 31
【本章测试题】 32
第 二章 构建共同愿景 35
【引例】美国Seattle City Light的公司愿景 35
一、共同愿景的结构与功能 36
二、构建共同愿景的方式和步骤 42
【本章知识要点】 47
【本章测试题】 47
第三章 实施人本管理 50
【引例】IBM的公司“人本”理念 50
一、人本管理概述 51
二、人本管理的原则与前提 54
三、人本管理的基本方法 57
【本章知识要点】 61
【本章测试题】 61
第四章 运用激励方法 64
【引例】ABC公司的激励方法 64
一、激励的心理过程及其理论分类 65
二、内容型激励理论 67
三、过程型激励理论 73
四、状态型激励理论 76
五、激励的原则与方法 80
【本章知识要点】 82
【本章测试题】 83
第五章 改善管理沟通 87
【引例】娃哈哈公司管理沟通的改善 87
一、管理沟通的过程、模式与方法 88
二、正式的管理沟通 93
三、非正式的管理沟通 96
四、沟通中的障碍与管理沟通的改善 99
【本章知识要点】 101
【本章测试题】 102
第六章 建立有效团队 105
【引例】强生公司的责任与信条 105
一、群体与群体的发展 106
二、团队的类型 108
三、建立高效率的团队 109
【本章知识要点】 115
【本章测试题】 115
第七章 运用公关策略 118
【引例】宝洁公司的“佳洁士爱牙车” 118
一、公共关系及其本质特性 119
二、公司公关管理的基本过程 122
三、公司公关管理的基本内容 124
四、公司公关管理的方法与技巧 129
【本章知识要点】 132
【本章测试题】 133
第八章 塑造公司形象 136
【引例】透过小林，让“视界”更美好 136
一、公司形象概论 137
二、公司形象调查 142
三、公司形象策划 147
四、公司识别系统的设计、开发与管理 152
【本章知识要点】 159
【本章测试题】 161
第九章 实施广告传播 164
【引例】 164
一、广告概论 166
二、公司广告策划 169
三、整合营销传播 178
【本章知识要点】 181
【本章测试题】 182
第十章 综合案例研究 185
综合案例1 文化是海尔发展的灵魂 185
综合案例2 “金字塔愿景”与“三权落实” 197
综合案例3 ABC公司激励机制的规划与设计 201
综合案例4 蓝色与金色的价值组合：大亚湾核电站的CIS 210
综合案例5 营销《新快报》 222
公司文化管理培训综合测试题 227
公司文化管理培训综合测试题（一） 227
公司文化管理培训综合测试题（二） 230
附录一 华为公司基本法 234
附录二 华侨城集团宪章 248
附录三 大亚湾核电站“蓝色宪章” 255
附录四 广州市科技和信息化局思想文化系统 267
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