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内容摘要

　　本书以“兴趣第一，内容权威，拓宽思路，重在实践”为编写指导思想，每章都包含营销经典案例、正文论述(含有大量引例、课堂思考题、资料摘编)、问题思考、学以致用等内容。本教程共分7章，围绕营销策划必须掌握的知识和能力，按照“理解营销基本理念、分析营销机会、目标市场确定与定位、制定竞争战略和构建品牌、塑造产品和价格制定、传递价值、传播价值的逻辑框架组织教材内容，具体包括：市场营销的概念与观念，市场调研与预测，分析市场营销环境和顾客购买行为，竞争战略，市场细分、目标市场选择与定位，品牌决策，产品、定价、渠道与促销策略，以及营销素质培养的成长战略。
　　本书既可作为高等院校相关专业的教科书，也可作为企业管理等在职人员的专业培训教材。

目　录

第 1章　走近营销(观念的转变)　1
1.1　营销是什么　1
1.2　营销新观念　15
1.3　营销就是沟通　28
1.4　服务时代重礼仪　41

第 2章　洞察市场(市场与调研)　61
2.1　扫描市场　61
2.2　找到自己的竞争优势　76
2.3　PK掉对手　84

第3章　赢得客户的心(客户)　97
3.1　客户到上　97
3.2　知己知彼　112
3.3　投其所好　123

第4章　用说话(产品与定位)　133
4.1　给产品披上美丽的外衣　133
4.2　打造自己的　144
4.3　实现到飞跃　159

第5章　团结就是力量(团队建设)　172
5.1　高效团队是通力协作的结果　172
5.2　高效团队需要“和谐”与“沟通”　184
5.3　高效团队是“管”出来的　193

第6章　有勇有谋者得市场　210
6.1　周密的营销计划　210
6.2　灵活多变的营销策略　221
6.3　多样化的营销手段　233

第7章　三项自我修炼　244
7.1　打铁还需自身硬　244
7.2　心态决定成败　255
7.3　习惯成自然　264