目　录

课题一　认识市场调研　1
第 一部分　案例与讨论　1
案例　房地产市场调研的重要性　1
第 二部分　课题学习引导　2
1.1　认识市场调研　2
1.1.1　市场调研的含义　2
1.1.2　市场调研的内容　3
1.1.3　市场调研的作用　5
1.1.4　市场调研的分类　6
1.2　市场调研的程序　7
1.2.1　准备阶段　8
1.2.2　实施阶段　8
1.2.3　研究阶段　9
1.2.4　总结阶段　9
第三部分　课题实践页　13

课题二　调研设计　15
第 一部分　案例与分析　15
案例　问卷设计失误导致营销失败　15
第 二部分　课题学习引导　15
2.1　调研设计概述　16
2.1.1　调研设计的概念　16
2.1.2　调研设计的种类　16
2.1.3　调研设计的内容　17
2.2　市场调研方案设计　18
2.2.1　确定调研目的　19
2.2.2　确定调研对象和调研单位　19
2.2.3　确定调研项目　20
2.2.4　制订调研表　20
2.2.5　确定调研时间和调研工作期限　21
2.2.6　确定调研地点　21
2.2.7　确定调研方式和方法　21
2.2.8　制订调研的组织计划　21
2.3　问卷设计　21
2.3.1　问卷设计概述　21
2.3.2　问卷设计的程序　24
2.3.3　问卷设计应注意的问题　25
第三部分　课题实践页　26

课题三　资料收集　28
第 一部分　案例与分析　28
案例　盲人摸象　28
第 二部分　课题学习引导　28
3.1　资料收集的方式、方法　29
3.1.1　资料收集方式　29
3.1.2　资料收集方法　32
3.2　资料收集抽样技术　38
3.2.1　抽样调研的概念　38
3.2.2　抽样调研的特点　38
3.2.3　抽样误差　39
3.2.4　抽样类型及方法　39
第三部分　课题实践页　45

课题四　资料整理　47
第 一部分　案例与分析　47
案例　编制数据分布表　47
第 二部分　课题学习引导　47
4.1　认识统计学　47
4.1.1　统计的含义　48
4.1.2　统计的工作和研究方法　48
4.1.3　统计学中常用的基本概念　52
4.2　资料整理的方法　56
4.2.1　资料整理概述　56
4.2.2　统计分组　59
4.2.3　分布数列　64
4.3　资料整理的显示　67
4.3.1　统计表　67
4.3.2　统计图　68
第三部分　课题实践页　71

课题五　资料分析　75
第 一部分　案例与分析　75
案例　某啤酒销售量资料分析　75
第 二部分　课题学习引导　75
5.1　静态分析　76
5.1.1　总量指标　76
5.1.2　相对指标　78
5.1.3　平均指标　83
5.1.4　标志变异指标　94
5.2　动态分析　100
5.2.1　动态数列概述　100
5.2.2　动态数列的水平指标　103
5.2.3　动态数列的速度指标　109
5.2.4　动态数列因素分析　112
5.3　指数分析　119
5.3.1　统计指数概述　119
5.3.2　综合指数的编制　121
5.3.3　平均指数的编制　124
5.3.4　统计指数体系与因素分析　127
5.4　相关与回归分析　133
5.4.1　相关分析　133
5.4.2　回归分析　138
第三部分　课题实践页　143

附表一　随机数字表　152
附表二　正态概率表　153

参考文献　155