移动电商基础与实务-图书-人邮教育社区

内容摘要

本书以提升读者移动电子商务创新创业能力为核心，根据“全面了解、重点掌握”的原则，全面、系统地介绍了移动电子商务相关知识，一共包含8章，具体为：移动电子商务概述、移动电子商务价值链与商业模式、移动电子商务内贸平台应用、移动电子商务外贸平台应用（跨境移动电子商务）、基于移动社交平台的微营销、移动电子商务支付、移动电子商务物流管理、移动电商运营客户关系管理，其中重点介绍了微商开展形式、主流第三方微店平台操作流程（微信小店、有赞、口袋微店等）、Wish移动跨境电商平台详细操作流程、移动社交平台分类、微营销方法、基于移动社交平台的微营销工具等内容，以便读者能够在了解移动电子商务知识基础上，进一步提升移动电子商务应用能力。
本书不仅可以作为普通高等院校、职业院校电子商务专业学生的教材，也可供从事电子商务工作的有关人员参考、学习、培训之用。

第 1章移动电子商务概述
1.1　移动电子商务发展历程及现状
1.2　移动电子商务概念与特征
1.2.1　移动电子商务概念
1.2.2　移动电子商务特征
1.3　移动电子商务应用类型
　1.3.1 移动网络购物
　1.3.2 O2O移动电子商务
　1.3.3 旅游移动电子商务
　1.3.4 移动社交电子商务
　1.3.5 移动支付
　1.3.6 移动医疗
　1.3.7 移动教育
1.4　移动电子商务发展趋势
第 2章　移动电子商务价值链与商业模式
　2.1 移动电子商务价值链概述
2.2　移动电子商务商业模式
2.2.1　传统电子商务企业主导商业模式
　2.2.2 新兴移动电商平台主导商业模式
　2.2.3 运营商主导商业模式
　2.2.4 金融机构主导商业模式
第3章　移动电子商务内贸平台应用
3.1大型企业自建移动电子商务体系
3.2传统电商企业移动端衍生（京东、淘宝）
　3.2.1 京东商城移动端衍生
　3.2.2 阿里系平台移动端衍生
3.3微商
3.3.1　微商发展现状
　3.3.2 常见微商开展形式（微信小店、有赞、口袋微店、京东微店等）
　3.3.3 微商营销推广
第4章　移动电子商务外贸平台应用（跨境移动电子商务）
4.1　移动跨境电子商务概述
4.2移动跨境电子商务平台（Wish、JollyChic等）
4.2.1　Wish——最大的移动跨境电商平台
4.2.2　执御 JollyChic——中东地区移动跨境电商No.1
4.2.3　Amazon，eBay等跨境电商平台的移动端
第5章　基于移动社交平台的微营销
5.1移动社交平台概述
5.1.1　移动社交平台概念
5.1.2　移动社交平台的特点
5.1.3　移动社交平台的分类
5.2微营销基础
5.2.1　微营销的概念
5.2.2　微营销的创新特征
5.2.3　微营销与传统网络营销的区别
5.3　微营销的常见方法
5.3.1　移动广告
5.3.2　二维码营销
5.3.3　LBS营销
5.3.4　H5营销
5.4基于移动社交平台的微营销工具
5.4.1　App营销工具
5.4.2　微信营销工具
5.4.3　微博营销工具
5.4.4　社群营销工具
第6章　移动电子商务支付
6.1电子支付的相关概述
6.2　移动支付的相关概述
6.2.1　移动支付定义及特点
6.2.2　移动支付的分类
6.2.3　移动支付技术
6.3第三方移动支付
6.3.1　第三方支付概述
6.3.2　第三方移动支付行业现状
6.3.3　第三方移动支付作用
6.3.4　主要第三方移动支付主要应用
第7章　移动电子商务物流管理
7.1　移动电子商务下的物流业发展的新趋势
7.2　移动电子商务技术在物流管理中的作用
7.3　物流企业应用移动电子商务技术
第8章　移动电商运营客户关系管理
8.1移动电商客户关系管理概述
8.2移动电商客户信息管理
8.3移动电商客户满意度管理
8.4移动电商客户忠诚度管理