职场沟通能力训练

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胡茂胜 , 李薇 , 周江 , 董君 (主编) 刘智平 , 丁慎国 , 王建华 (副主编) 978-7-115-25656-0

关于本书的内容有任何问题,请联系 刘琦

内容摘要

  “人际交流”是面向高职生新开设的人文素质课程之一,旨在提高学生有效口语表达和规范书面表达能力,增强学生与人交流沟通的能力与效果。《职场沟通能力训练》是与该课程配套的特色教材。全书在结构体例上以高职毕业生未来的工作过程为主线,以工作过程中阶段性的典型任务为介质,突出训练过程的系统化、任务的典型化。在教和学的方法上强调项目导向、任务驱动、情景教学、案例教学等教学做一体化的教学理念。在语言风格上强调突出轻松和谐、幽默风趣的特点,力求语言的生活化、个性化、时代化。
  《《职场沟通能力训练》》在设计理念上注意淡化理论、强调应用,在训练方式上以具体任务为载体,强调实际语言能力的有效提高。在课程考核方面,更加关注过程与结果相结合的评价模式,每一个模块任务之后都有不同类型的训练题、自测题等,并首次引入了国家公务员考试《申论》的内容和训练题,提出了有关语言能力考量的具体标准,以引导学生注重语言实际应用能力的培养和训练,最终提高就业迁移的能力。
  《《职场沟通能力训练》》可以作为高职院校和一般本科院校人文素质课程教学之用,也可以作为广大有志青年加强与人交流沟通及合作能力、提升个人综合素质的参考读本。

目录

目 录

训练一 我的职业我来讲 1
第 一节 职业意味着什么 2
第 二节 我的职业生涯规划 12

训练二 职场上班  24
第 一节 扮靓职业生涯 25
第 二节 用点沟通技巧 34

训练三 客户我接待 42
第 一节 电话沟通**便捷 42
第 二节 致信我的客户 51
第三节 客户来访我接待 59

训练四 会议我主办 68
第 一节 会前工作要做好 69
第 二节 会议首尾有文案 74
第三节 会后文案及时写 82

训练五 做好媒体公关 97
第 一节 像了解客户一样了解媒体 98
第 二节 如何为媒体写作 103
第三节 必不可少的媒体公关 115

训练六 产品我推介 125
第 一节 产品推介的成功法则 126
第 二节 创意无限的广告文案 138

训练七 谈判我能赢 151
第 一节 世界是一张巨大的谈判桌 152
第 二节 未雨绸缪的谈判筹划 153
第三节 谈判场上的真正较量 162

训练八 合同我来签 178
第 一节 经济合同广而告之 179
第 二节 我身边的经济合同 184

训练九 公司冷餐会 207
第 一节 胸有成竹去赴会 207
第 二节 做一个善解人意的倾听者 214
第三节 这样发问会更好 221

训练十 巧闯白领独木桥 228
第 一节 职业能力要考量 229
第 二节 申论能力有标准 235

参考文献 249

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