目录
第 1章　开启个性化销售平台——独立B2C　1
1.1　了解中国电子商务的市场现状　2
1.2　了解中国电子商务的宏观发展数据　2
1.3　了解中国主要平台的年度促销活动数据　4
1.4　了解中国电商的主要业务模式　6
1.5　了解企业开展B2C电子商务的主要业务流程　10
1.6　了解ECstore建站平台　10
第 2章　开店前的准备工作　15
2.1　网店的4项基础建设　16
2.2　商城前后台界面管理　19
2.3　百货商城的基本配置　25
2.4　完善百货商城的基本配置　44
2.5　为百货商城设置支付方式　44
2.6　为百货商城进行配送方式设置　49
2.7　为百货商城添加物流公司　52
2.8　对百货商城进行地区管理　53
2.9　对百货商城进行管理员权限设置　56
2.10　实训项目　59
第３章　百货商城的装修及布置　60
3.1　百货商城的两种编辑方式　61
3.2　百货商城的首页装修　67
3.3　百货商城的服务信息配置　80
3.4　实训项目　104
第４章　百货商城的商品初始化　106
4.1　百货商城的商品信息设置　107
4.2　百货商城的商品批量管理　122
4.3　百货商城的页面优化　130
4.4　实训项目　131
第5章　百货商城推广与营销　133
5.1　百货商城的站外推广设置　134
5.2　百货商城的站内营销设置　145
5.3　百货商城的会员设置　156
5.4　实训项目　163
第6章　百货商城的客户服务管理　164
6.1　百货商城的售前咨询　165
6.2　百货商城的售中订单处理　166
6.3　百货商城的售后订单处理　172
6.4　到货通知　180
6.5　实训项目　181