目 录
第 一篇 管理基础篇
第 一章 概 述
导入案例
第 一节 管理与管理职能
一、管理的概念
二、管理的性质与职能
第 二节 管理系统的构成要素
一、管理目标
二、管理者
三、管理对象
四、管理机制
五、管理方法
六、管理环境
第三节 管理思想与理论的发展
一、传统管理阶段
二、科学管理阶段
三、行为科学阶段
四、现代管理阶段
第四节 管理的基础工作
一、管理基础工作的概念与特点
二、管理基础工作的内容
本章小结
综合练习与实训
第 二章 管理的基本原理
导入案例
第 一节 管理的系统原理
一、系统的分类和特征
二、系统原理相应的管理原则
第 二节 管理的人本原理
一、人本原理的内涵和要点
二、人本原理的相应原则
第三节 管理的效益原理
一、效益与效益原理
二、实现管理效益的途径
三、实现管理效益应注意的问题
第四节 管理的责任原理
一、合理分工，使每个员工明确自己的职责
二、明确岗位职能和权限，合理委授权力
三、及时公正评价，赏罚分明
本章小结
综合练习与实训
第三章 管理环境与组织战略
导入案例
第 一节 管理环境分析
一、管理环境的分类
二、管理环境分析要点和方法
第 二节 组织文化
一、组织文化与企业文化
二、企业文化的结构
三、企业文化的功能
四、企业文化建设的步骤
第三节 战略管理
一、战略与战略管理
二、战略管理过程
三、组织的战略
本章小结
综合练习与实训
第 二篇 管理职能篇
第四章 计划
导入案例
第 一节 决策
一、决策的概念
二、正确决策的基本要求
三、决策的分类
四、决策的方法
第 二节 计划工作概述
一、计划的内容与作用
二、计划的种类
三、计划的层次
第三节 计划的编制、执行与调整
一、计划的编制
二、计划的执行
三、计划的调整
本章小结
综合练习与实训
第五章 组织
导入案例
第 一节 组织概述
一、组织的含义
二、组织的要素
三、组织的作用
四、组织的分类
第 二节 组织结构设计
一、组织结构的含义、影响因素与原则
二、组织横向结构设计
三、组织纵向结构设计
第三节 组织结构类型
一、直线制
二、职能制
三、直线职能制
四、事业部制
五、矩阵制
六、多维立体组织结构
七、网络型组织结构
第四节 人员配备
一、人员配备的任务
二、人员配备的程序
三、人员配备的原则
第五节 组织变革与创新
一、组织变革的原因与内容
二、组织变革的动力与阻力
三、组织变革的过程
本章小结
综合练习与实训
第六章 领导
导入案例
第 一节 领导的作用及影响力
一、领导的概念
二、领导的作用
三、管理和领导
四、领导影响力
第 二节 领导理论
一、人性假设理论
二、领导特性理论
三、领导行为方式理论
四、权变（或情境）理论
第三节 协调
一、协调的重要性
二、协调的范围
三、协调的内容
第四节 沟通
一、沟通的重要性
二、有效沟通的原则
三、信息沟通过程
四、沟通的类型
五、信息沟通的障碍及其克服
本章小结
综合练习与实训
第七章 激 励
导入案例
第 一节 激励的基本原理与理论
一、激励的基本原理
二、内容激励理论
三、过程激励理论
第 二节 激励的原则与方式
一、激励的原则
二、激励的方式
本章小结
综合练习与实训
第八章 控 制
导入案例
第 一节 控制的类型与要求
一、控制及其重要性
二、控制的类型
三、控制的前提
四、控制的基本要求
第 二节 控制的过程与控制过程中人的行为反应
一、确定控制标准
二、衡量绩效
三、纠正偏差
四、控制过程中的人的行为反应
第三节 控制技术与方法
一、预算控制
二、非预算控制
本章小结
综合练习与实训
第九章 管理创新
导入案例
第 一节 管理创新概述
一、创新的基本含义
二、创新的基本类型
三、管理创新的方法
第 二节 管理创新的内容
一、观念创新
二、技术创新
三、组织创新
四、环境创新
五、文化创新
六、制度创新
第三节 管理创新的程序
一、寻求潜在的创新信息阶段
二、战略制订阶段
三、筛选创意，资源整合阶段
四、实施阶段
五、学习和再创新阶段
本章小结
综合练习与实训
主要参考文献
配套资料索取说明