目　录

第 一章　组织行为学导论　1
导入案例　1
第 一节　组织行为学的研究对象与学科性质　2
一、组织与组织行为　2
二、组织行为学的概念与学科性质　4
第 二节　组织行为学的产生与发展　9
一、组织行为学的产生　9
二、组织行为学的发展　13
第三节　组织行为学的研究方法　14
一、科学的研究方法应遵循的基本原则　14
二、组织行为学的研究分类　15
三、研究组织行为学的具体方法　16
第四节　组织行为学的理论基础　18
一、人的本质　18
二、与组织行为学相关的学科理论　20
本章小结　22
复习思考题　22

第 二章　个体心理与行为　25
导入案例　25
第 一节　个性理论　26
一、个性的概念与特征　26
二、影响个性形成与发展的因素　27
三、个性理论与运用　27
第 二节　气质与管理　28
一、气质的概念　28
二、气质学说与气质类型　29
三、气质类型与管理　31
第三节　性格与管理　32
一、性格的概念　32
二、性格与气质的关系　33
三、性格的内容特征　33
四、性格的类型　34
五、性格与管理的关系　35
第四节　能力与管理　36
一、能力的概念与类型　36
二、能力与性格的关系　37
三、能力的差异　38
四、能力与管理的关系　40
第五节　知觉与行为　40
一、感觉与知觉　40
二、社会知觉与行为　44
第六节　情绪、价值观与行为　46
一、情绪与情感　46
二、价值观　48
第七节　态度与行为　51
一、态度的概念　51
二、态度的特征　51
三、工作态度　51
四、态度的形成与改变　52
五、态度改变的理论与方法　53
本章小结　55
复习思考题　55

第三章　激励理论与应用　57
导入案例　57
第 一节　激励概念、过程和激励理论分类　58
一、激励的概念、过程与作用　58
二、激励过程中的主要要素　60
三、激励理论的分类　62
第 二节　内容型激励理论　63
一、需求层次论　63
二、ERG理论　66
三、双因素理论　67
四、成就需要理论　69
第三节　过程型激励理论　70
一、期望理论　70
二、公平理论　72
三、目标设置理论　73
第四节　行为改造型激励理论　74
一、强化理论　75
二、挫折理论　76
第五节　综合激励理论　81
一、综合激励模式　81
二、综合激励模式对管理者的启示　82
本章小结　82
复习思考题　83
拓展训练　85

第四章　群体与群体行为基础　87
导入案例　87
第 一节　群体概述　88
一、群体的概念与功能　88
二、群体的类型　90
三、群体形成和发展的阶段　92
第 二节　群体行为的特性　93
一、群体行为的模型　93
二、群体行为的一般特性　94
第三节　群体行为与工作绩效　100
一、群体动力　100
二、群体规范　102
三、群体压力与从众　104
四、群体决策　112
本章小结　115
复习思考题　115

第五章　群体交互行为　118
导入案例　118
第 一节　群体沟通　119
一、群体沟通的概念和特征　119
二、沟通的过程　119
三、沟通的类型　122
四、有效沟通的障碍　125
五、有效沟通的途径　128
六、沟通技巧　129
第 二节　群体冲突　131
一、冲突的概念与类型　131
二、冲突的过程　133
三、解决冲突的策略　134
四、引发建设性冲突的策略　135
第三节　人际关系　136
一、人际关系概述　136
二、人际吸引和人际交往　140
第四节　工作团队　145
一、工作团队概述　145
二、高效团队的建立　149
本章小结　152
复习思考题　153
拓展训练　157

第六章　领导心理与行为　158
导入案例　158
第 一节　领导与领导素质理论　159
一、领导的概念及其实质　159
二、领导的有效性　161
三、领导特质理论　164
四、素质分析　166
五、素质评价　168
六、对领导特质理论的评析　169
第 二节　领导行为理论　170
一、领导行为四分图模型　170
二、管理方格模型　171
三、PM型领导模型　172
四、利克特的领导系统模型　173
五、勒温的领导风格理论　174
六、对领导行为理论的评析　175
第三节　领导权变理论　176
一、领导行为的连续带模式　177
二、费德勒模型　178
三、途径-目标模式　180
四、不成熟-成熟理论　181
五、领导生命周期理论　183
六、领导权变理论评析　184
第四节　领导理论的发展　185
一、领导的归因理论　185
二、魅力型领导理论　186
三、交易型与变革型领导理论　187
四、其他新型领导理论　188
本章小结　192
复习思考题　192

第七章　组织结构与组织变革　196
导入案例　196
第 一节　组织结构概论　197
一、组织结构　197
二、组织结构理论　197
第 二节　组织结构设计　200
一、组织结构设计的原则　200
二、组织结构的类型　204
第三节　组织变革概述　208
一、组织变革的基本动因　208
二、组织变革的内容　210
三、组织变革的阻力及对策　212
第四节　组织变革实施　215
一、组织变革的模式　215
二、组织变革的措施　217
本章小结　222
复习思考题　223

第八章　组织发展与组织文化　226
导入案例　226
第 一节　组织发展　227
一、组织发展概论　227
二、组织发展过程　229
三、组织发展的技术　230
四、工作生活质量　232
第 二节　组织文化概述　236
一、组织文化的内涵　236
二、组织文化的结构与内容　239
三、组织文化对组织行为的影响　242
第三节　组织文化建设　243
一、组织文化的形成　243
二、组织文化的维持　245
三、组织文化的类型　247
四、加强组织文化建设的方法　250
本章小结　253
复习思考题　253

主要参考文献　257
配套资料索取说明　259