目　录

第 1章　管理信息系统概述　1
1.1　信息　1
1.1.1　信息的概念　1
1.1.2　信息的属性　3
1.1.3　信息的维度　5
1.1.4　信息技术　7
1.1.5　信息化　8
1.1.6　信息素质与信息道德　10
1.2　系统　11
1.2.1　系统的概念　11
1.2.2　系统的特性　12
1.2.3　系统的类型　13
1.2.4　系统工程方法　14
1.3　信息系统与组织　16
1.3.1　信息系统的概念　16
1.3.2　信息系统的功能　17
1.3.3　信息系统的分支及发展　18
1.3.4　信息系统战略　22
1.4　管理信息系统　29
1.4.1　管理信息系统的概念　30
1.4.2　管理信息系统发展的阶段论　31
1.4.3　管理信息系统的结构　32
案例1　广州药业集团数据分析系统　35
案例2　应用信息技术创造竞争优势　37
思考题　38

第 2章　管理信息系统的研制途径　39
2.1　管理信息系统开发概述　39
2.1.1　系统的生命周期　39
2.1.2　系统开发方法概述　41
2.2　常用系统开发方法简介　42
2.2.1　结构化生命周期法　42
2.2.2　原型法　44
2.2.3　面向对象开发方法　47
2.2.4　商业软件包法　50
2.2.5　选择开发方法的原则　52
2.2.6　管理信息系统的开发方式　52
2.3　管理信息系统开发涉及的基本问题　54
2.3.1　系统建设的复杂性　54
2.3.2　系统建设应具备的条件　55
2.3.3　开发信息系统的基本原则　56
2.3.4　管理信息系统开发的标准化　57
案例1　北京协和医院住院医生工作站系统　58
案例2　国家烟草专卖局的办公自动化　62
思考题　63

第3章　管理信息系统的规划　65
3.1　管理信息系统规划概述　65
3.1.1　信息系统战略规划的内涵　65
3.1.2　系统规划的内容与过程　66
3.2　管理信息系统规划的主要方法　67
3.2.1　价值链分析法　68
3.2.2　企业系统规划法　70
3.2.3　关键因素成功法　77
3.3　管理信息系统的可行性研究　79
3.3.1　可行性研究的内容　79
3.3.2　可行性分析报告　81
案例　海尔集团的物流信息系统建设　81
思考题　84

第4章　管理信息系统的分析　85
4.1　系统调查与分析概述　85
4.1.1　系统分析的任务　85
4.1.2　系统调查的内容与方法　87
4.2　管理业务调查分析　90
4.2.1　组织结构调查　90
4.2.2　管理功能调查　91
4.2.3　业务流程调查　91
4.3　数据流程调查分析　92
4.3.1　数据流程图　93
4.3.2　数据的收集与分析　97
4.3.3　数据字典　100
4.3.4　描述处理功能的工具　103
4.4　新系统逻辑模型的确定　105
4.4.1　调查分析　106
4.4.2　建立模型　107
4.4.3　编写系统分析说明书　109
思考题　110

第5章　管理信息系统的设计　111
5.1　系统设计概述　111
5.1.1　系统设计的依据　111
5.1.2　系统设计的原则　112
5.1.3　系统设计的内容　112
5.2　总体设计　114
5.2.1　系统架构设计　114
5.2.2　软件结构设计　116
5.2.3　系统物理配置方案设计　124
5.3　详细设计　128
5.3.1　代码设计　128
5.3.2　数据库设计　130
5.3.3　输入/输出设计　133
5.3.4　人机界面设计　136
5.3.5　计算机处理过程设计　138
5.3.6　编写系统设计说明书　140
思考题　141

第6章　管理信息系统的实施　143
6.1　物理系统的实施　143
6.1.1　选择供应商的标准　143
6.1.2　选择安装地点的思路　143
6.2　程序设计　144
6.2.1　程序设计的基本要求　144
6.2.2　程序设计语言的选择　144
6.3　软件测试与调试　145
6.3.1　软件测试　145
6.3.2　软件调试　147
6.4　人员培训　148
6.4.1　管理人员的培训　148
6.4.2　操作人员的培训　149
6.4.3　系统维护人员的培训　149
6.5　系统转换　149
6.5.1　基础数据准备　149
6.5.2　系统试运行　150
6.5.3　系统转换　150
案例　风华电子CIMS实施历程　151
思考题　155

第7章　管理信息系统的管理　157
7.1　管理信息系统的开发管理　157
7.1.1　项目管理概述　157
7.1.2　项目时间管理　159
7.1.3　项目成本管理　165
7.1.4　项目质量管理　170
7.1.5　人力资源管理　173
7.1.6　信息系统工程监理　176
7.2　管理信息系统的运行管理　178
7.2.1　运行管理的组织与制度　178
7.2.2　日常运行管理　180
7.2.3　系统维护　182
7.3　管理信息系统的安全管理　184
7.3.1　信息系统的脆弱性及面临的威胁　184
7.3.2　完整的安全管理需求　185
7.3.3　信息系统的安全策略　186
7.3.4　信息系统的安全审计　188
7.4　管理信息系统的评价　189
7.4.1　系统评价的主要内容　189
7.4.2　系统评价的指标体系　189
思考题　191

第8章　信息系统的典型应用　192
8.1　决策与商业智能　192
8.1.1　决策支持系统　192
8.1.2　数据仓库与数据挖掘　197
8.1.3　商业智能　203
案例1　光大银行商业智能应用历程　204
8.2　现代应用系统　207
8.2.1　企业资源计划　207
8.2.2　供应链管理系统　219
8.2.3　客户关系管理系统　222
案例2　北京现代塑造供应链　225
8.3　电子商务及应用　227
8.3.1　电子商务概述　228
8.3.2　电子商务系统的组成　229
8.3.3　电子商务的应用　233
思考题　235

第9章　管理信息系统开发实例　236
9.1　图书借阅管理系统的分析与设计　236
9.1.1　问题描述　236
9.1.2　系统目标分析　237
9.1.3　系统分析　237
9.1.4　编写系统分析说明书　242
9.1.5　系统设计　244
9.1.6　系统总体设计说明书　250
9.2　网上兼职招聘系统开发实例　251
9.2.1　背景分析　252
9.2.2　网站规划　252
9.2.3　系统分析　253
9.2.4　系统设计　256
9.2.5　运用ASP技术进行动态网页设计　259

参考文献　262