目　录

模块一 管理概述　1
第 一部分 理论与背景知识　2
第 一节　管理的概念与作用　2
第 二节　管理的主要思想及其演变　7
第三节　管理者的分类与技能　25
第四节　管理的基本原理　28
第 二部分 实务与实训任务　33
任务一　思考与讨论　33
任务二　案例分析　35
任务三　情景模拟实训　36

模块二 决策　38
第 一部分 理论与背景知识　39
第 一节　决策的概念和过程　39
第 二节　决策的影响因素与原则　43
第三节　决策的类型和方法　45
第 二部分 实务与实训任务　61
任务一　思考与讨论　61
任务二　案例分析　63
任务三　情景模拟实训　66

模块三 计划　68
第 一部分 理论与背景知识　69
第 一节　计划的类型与制定过程　69
第 二节　计划工作的方法　75
第三节　目标管理　79
第 二部分 实务与实训任务　85
任务一　思考与讨论　85
任务二　案例分析　87
任务三　情景模拟实训　90

模块四 组织　93
第 一部分 理论与背景知识　94
第 一节　组织设计基础　94
第 二节　组织的基本问题　103
第三节　几种常见的组织形式　111
第四节　人员配备　117
第五节　组织变革　119
第 二部分 实务与实训任务　122
任务一　思考与讨论　122
任务二　案例分析　124
任务三　情景模拟实训　128

模块五 领导　132
第 一部分 理论与背景知识　133
第 一节　领导与领导者　133
第 二节　人性假设与领导风格　140
第三节　激励与激励理论　143
第四节　人际间的信息沟通　150
第 二部分 实务与实训任务　155
任务一　思考与讨论　155
任务二　案例分析　157
任务三　情景模拟实训　159

模块六 控制　162
第 一部分 理论与背景知识　164
第 一节　控制的基本概念　164
第 二节　控制的类型　169
第三节　控制过程　175
第四节　控制方法　181
第 二部分 实务与实训任务　188
任务一　思考与讨论　188
任务二　案例分析　191
任务三　情景模拟实训　193

模块七 创新　196
第 一部分 理论与背景知识　199
第 一节　创新概述　199
第 二节　创新的内容　204
第三节　创新的方法和策略　206
第四节　创新的过程　210
第 二部分 实务与实训任务　215
任务一　思考与讨论　215
任务二　案例分析　216
任务三　情景模拟实训　218

模块八 现代管理中的热点问题　220
第 一部分 理论与背景知识　222
第 一节　知识管理　222
第 二节　冲突管理　225
第三节　危机管理　231
第 二部分 实务与实训任务　239
任务一　思考与讨论　239
任务二　案例分析　240
任务三　情景模拟实训　242
综合实训　244

参考文献　250